1. Responsable del tratamiento

Turbo5 es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables.

2. Datos personales que se recaban

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos fiscales y nombre del negocio
• Información de contacto de clientes o empleados (si aplica)
• Estadísticas e interacciones generadas dentro del sistema

No se solicitan ni almacenan datos sensibles como contraseñas bancarias, datos médicos o biométricos.

3. Finalidad del tratamiento

1. Proporcionar y mantener el funcionamiento del sistema.
2. Personalizar la experiencia y optimizar respuestas automatizadas.
3. Cumplir obligaciones fiscales y legales.
4. Realizar análisis estadísticos y de desempeño.
5. Brindar soporte técnico, mantenimiento y actualizaciones.
6. Mejorar seguridad, estabilidad y calidad del servicio.

No se venden, alquilan ni transfieren datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Uso de servicios externos

Proveedores tecnológicos procesan datos en nombre de Turbo5 bajo confidencialidad y seguridad:

• Google: autenticación, Drive, Maps, Calendar, Analytics (Política de Google).
• Plataformas de IA: OpenAI (Política de OpenAI), Anthropic/Claude (Política de Anthropic), y otras.
• Servidores y entornos virtualizados propios en la nube, operados por Turbo5.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras sea necesario para las finalidades indicadas o exista relación activa. Luego, podrán anonimizarse para fines estadísticos o de seguridad.

6. Seguridad

Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. La información se aloja en servidores dedicados virtualizados en una red privada segura.

7. Derechos ARCO

Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, escribe a soporte@turbo5.com con:

• Nombre completo
• Descripción del derecho a ejercer
• Copia de identificación oficial

Las solicitudes se atienden en un máximo de 20 días hábiles.

8. Transferencias internacionales

Si proveedores fuera de México procesan datos, se cumplirán los requisitos legales aplicables y se mantendrán niveles equivalentes de protección.

9. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para medición y mejora de la experiencia. Puedes deshabilitarlas en tu navegador, con posibles limitaciones funcionales.

10. Modificaciones

Esta Política puede cambiar. La versión vigente estará publicada en el sitio. El uso posterior a los cambios implica aceptación.

11. Ley y jurisdicción

Se rige por las leyes del Estado de Coahuila, México. Cualquier controversia se resolverá exclusivamente ante los juzgados de Torreón, Coahuila.